Banco de Cabo Verde
Bandeira de Cabo Verde

Consumidores

O Gabinete de apoio ao consumidor do BCV existe para defender os direitos, garantias e interesses legítimos dos consumidores do sector bancário, segurador e do mercado de valores mobiliários, em todo o território nacional. O Gabinete regista as reclamações dos consumidores e age em conformidade. Além disso este espaço está também de portas abertas a resolver equívocos e dar esclarecimentos sobre o sector bancário, segurador e de valores mobiliários de Cabo Verde.

Gabinete de Apoio ao Consumidor

O Gabinete de Apoio ao Consumidor (GAP) tem por missão supervisionar a conduta das instituições, estabelecendo regras específicas para a prestação de serviços, defender os direitos, garantias e ...


Reclamações e Formulários

Formulário Reclamações Gabinete de Apoio ao Consumidor


Legislação

Decreto-Regulamentar 6/1993 - Realização de Operações Ativas

 

Aviso 3/1995 – Taxas de Juros das Operaçõ...


Relatórios

Em 2015, no âmbito da supervisão comportamental, o Gabinete de Apoio ao Consumidor recebeu 240 reclamações, números ligeiramente superiores aos verificados no ano ...


Campanha Operações Cambiais e Sobre o...

O Banco de Cabo Verde tem em curso uma campanha de comunicação e sensibilização sobre as normas que regulamentam as operações cambiais e sobre o ouro.


Publicações

Cuidados a ter com a Internet Banking
Cuidados a ter com a utilização dos Cartões Bancários
Prevenção de fraudes nas transacções online


Notícias

O GAP informa que vêm circulando emails fraudulentos usando o nome e o logo de alguns bancos comerciais da praça (BCA, CECV e BES), solicitando a verificação de dados bancários de clientes. Neste s...


Perguntas Frequentes

Banco de Cabo Verde 
Cartões Bancários 
Central de Risco de Crédito 

Cheques
Crédito à Formação 

Crédito à Habitação

Crédito Automóvel

...


Preçários

A publicação do Aviso do Banco de Cabo Verde nº 1/2013 de 12 de Abril, em 2013, teve um grande impacto ao nível da supervisão comportamental, uma vez que permitiu conferir maior transparência e ...


Fundo de Garantia Automóvel

O Fundo de Garantia Automóvel é um fundo autónomo que funciona junto do Banco de Cabo Verde, cujo objectivo é eminentemente social. Este Fundo garante o pagamento das indemnizações devidas por d...